网格员送“服务”上门!龙岗区首推“政务服务+网格化” 2020-07-27 19:13

  说来也巧,刘春华刚刚开了一个早餐店,顾客里就有一位网格员,他一边吃早餐,就顺手指导老板把营业执照和食品经营许可证给办了。

  这家早餐店是新开的,未办理相关营业执照及食品经营许可证,我立刻向该店法人精准推送了相关政务服务信息,指引告知先办理营业执照再申办食品经营许可证,且该商铺符合“秒批”适用范围,手把手协助法人在网上申请秒批项目,最后“零跑动”成功申办了营业执照和食品经营许可证。

  我们刚来深圳开店创业,对相关政策信息并不了解,如果等执法部门上门核查时还未办理相关手续,我们前往办证肯定急忙又慌张,可能免不了要找中介,费时又费钱,感谢我们的网格员第一时间给了我们帮助。

  利用网格员们能够第一时间接触到不同人群的工作便利,如三小场所、商家饭馆、工矿商贸企业等,更精准地了解群众、企业的急切需求,将政务服务信息第一时间送到群众手中,不断增强社区居民的获得感。

  在龙岗区政务服务数据管理局的统筹指导下,龙岗区坪地街道依托基层网格员队伍,开展“政务服务+网格化”创新改革,充分利用网格资源优势,搭乘“数字政府”的顺风车,真正实现“信息多跑路,群众零跑腿”;持续推进“互联网+政务服务”改革工作,提升政务服务水平、群众满意度,打通联系服务群众的“最后一百米”。

  这项首创举措从2019年11月初开始实施,龙岗区坪地街道专门举办了“政务服务+网格化”业务培训会。网格员们深入学习微小餐饮、公共卫生场所、生育服务、自主创业扶持补贴、异地身份证补换领、居住证申领等相关业务知识,不仅强化了网格员的业务能力,也为以后精细网格化社会服务管理、深入推进“互联网+”政务服务工作打下良好基础。

  过去的一个月里,龙岗区坪地街道网格员通过日常巡查的形式,主动地、有针对性地向群众宣传政务服务,对应群众的实际需求派送印有政务服务信息的宣传小册子、餐桌纸、便民购物袋等,截至目前向企业、商铺、居民推送政务服务共1600余次。

  龙岗区坪地街道利用政务蓝便民购物袋等载体,打包居住登记、生育登记、房屋租赁等个人事项宣传小册子通过基层网格员发放至居民手中,并运用“粤省事”、“i深圳”等网上政务平台现场帮助群众办理部分查询、登记事项,让居民群众感受政府事项“指尖办、掌上办、刷脸办”,提升对大数据发展和信息化建设的体验感和获得感,让“数字政府”改革实实在在惠及百姓。

  龙岗区坪地街道利用环保绿便民购物袋投放市监、卫监事项宣传小册子,店家现场可以派发餐桌纸、纸巾盒等作为内容载体进行宣传;而针对工矿商贸企业,该街道则利用活力红便民购物袋、政务文件夹投放人力资源、残联及税务相关业务,主动回应不同行业不同群众的需求,提升服务的精准度和高效率,切实提升便民利民服务水平。