240元买的新鞋公园里走一圈就掉色!店家说与质量无关 2020-04-06 14:27

  240元的鞋,没想到刚穿了一个星期,就出现了鞋子掉色的现象。拿去店里沟通,店家说这属于人为原因,不能进行三包,无奈之下,吴女士进行了投诉。

  近日,记者随县市场监管局投诉举报中心工作人员陈强强一同,与吴女士约定在正翔商业广场一楼碰面。吴女士说:“5月23日买的鞋子,6月1日春晖公园走了一圈,鞋子前面喷漆的蓝色部分就掉了。”

  记者观察到,吴女士这双鞋的鞋头部分,有一些喷漆样的彩色花纹,其中蓝色部分有一些已经掉落。吴女士表示,1日当天就来找过店家,负责人态度很不好,说这不是断裂也不是脱胶,不在承保范围,属于人为原因,概不负责。

  随后,记者随同陈强强和吴女士一起找到了这家鞋店的负责人喻女士。喻女士在知道来意后表示,鞋子鞋头部分掉漆,就是人为原因造成的,和鞋子质量无关。

  调解人员陈强强说:“是不是人为原因,判定的标准是什么?是由谁来鉴定?是否由进货方或厂家来鉴定会更具说服力呢?”

  听了陈强强的表述后,喻女士当场用视频和进货方负责人进行了联系。该负责人表示,鞋头颜色部分掉漆,也许是顾客不小心沾上了一些化学成分的东西,产生了化学反应,属于人为原因。可以为吴女士免费换个鞋底。吴女士表示不接受厂家的方案。

  究竟是人为原因还是质量问题,双方一度争执不下,最后在陈强强耐心调解下,鞋店负责人喻女士同意给吴女士换一双新鞋,投诉人吴女士也同意了该方案。

  你这位顾客有点过了,百姓连线,不是让消费者协会。给你处理好了,这双鞋退了帮你,人家做点生也不容易,别太过了,我德清新闻看到的。

  为什么还有人帮商家说话?生意难做是百姓的错?欺骗就是欺骗!楼主用什么方法维护她的权益是她的自由,你看不过眼也是你的观点;在她之前谁又了解过有多少受害者?生意难做不是今日的事,但它不是拿来欺骗群众的借口!社会需要的是正能量……